2 bước để tắt chức năng Câu hỏi thường gặp

"Câu hỏi thường gặp" giúp bạn dễ dàng hơn trong việc bắt đầu 1 cuộc trò chuyện với khách hàng bằng việc đưa ra những câu hỏi thường gặp hoặc gợi ý một số chủ đề mà họ quan tâm. Bạn có thể sử dụng tính năng này kết hợp với Keyword của Smax.Bot để kích hoạt kịch bản tương ứng.
 

Tuy nhiên, đối với những ai dùng chatbot thì khi bật chức năng này sẽ làm mất đi nút BẮT ĐẦU như bình thường. Khi đó có thể khách hàng sẽ có những phần nhắn tin ngoài luồng kịch bản bot đã soạn sẵn.

Để TẮT chức năng Câu hỏi thường gặp này, bạn thực hiện theo các bước sau:

BƯỚC 1: Vào cài đặt của Fanpage → chọn mục Nhắn tin → cuộn xuống phía dưới cùng → chọn nút Thiết lập ở mục "Thiết lập tin trả lời tự động"




BƯỚC 2: Tắt mục Câu hỏi thường gặp → bấm nút Quay lại Hộp thư


Như vậy là bạn đã hoàn thành tắt chức năng Câu hỏi thường gặp của Messenger. Chúc bạn thành công!